在西藏旅游市場(chǎng)日趨完善，網(wǎng)絡(luò)不斷的發(fā)展和普及，游客把在網(wǎng)上查找一切所需的西藏旅游信息當(dāng)做一種習(xí)慣。對(duì)于去西藏而言，網(wǎng)絡(luò)更是一種方便快捷又實(shí)用的工具。足不出戶，便可知西藏旅游行情，提前將一切旅游日程如期的計(jì)劃好，輕松出行。盡管網(wǎng)絡(luò)給出門(mén)旅游的人們帶來(lái)了很多的便捷，但是在網(wǎng)上預(yù)訂到底可不可信？有很多人對(duì)此依然持有懷疑態(tài)度。在此發(fā)表幾點(diǎn)個(gè)人觀點(diǎn)：
　　一、網(wǎng)絡(luò)雖然是虛擬的，但網(wǎng)絡(luò)卻又是現(xiàn)實(shí)的。一個(gè)網(wǎng)站，特別是旅游性的服務(wù)類網(wǎng)站，它所面臨的訪客群不只是針對(duì)某一個(gè)人而成立的，而是面對(duì)全世界所有上網(wǎng)查找信息的人群，這中間也包含了該網(wǎng)站所在地各行主管部門(mén)的執(zhí)法人員，隨時(shí)都在查詢監(jiān)督，不合法，違法，虛假的旅游網(wǎng)站想堂而皇之長(zhǎng)期站穩(wěn)互聯(lián)網(wǎng)，是不可能的，至少旅游類的旅游網(wǎng)站可以這樣講。除非這個(gè)網(wǎng)站今天開(kāi)放，明天則關(guān)閉，騙一個(gè)宰一個(gè)今后不干了，但這種情況實(shí)屬罕見(jiàn)。因?yàn)橐粋€(gè)稍具規(guī)模、人氣的網(wǎng)站，從網(wǎng)站制作到開(kāi)通運(yùn)行再到廣告宣傳，其自身費(fèi)用價(jià)值至少是幾萬(wàn)元以上。如果就因?yàn)榱蓑_取您的一點(diǎn)旅游預(yù)訂或接待費(fèi)而將整個(gè)網(wǎng)站關(guān)閉，我想任何人都不會(huì)做這樣的傻事。
　　二、旅游網(wǎng)站選擇。旅游者在瀏覽網(wǎng)站之時(shí)并不知道該網(wǎng)站提供的服務(wù)將會(huì)怎樣，是否有信譽(yù)度，如果完全用價(jià)格去恒量好歹，更是不能提倡。說(shuō)到這里，建議旅游者要盡量去講信譽(yù)的網(wǎng)站上去預(yù)訂，至少可說(shuō)明該網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)單位還在用心經(jīng)營(yíng)及其服務(wù)。因此來(lái)這里預(yù)訂應(yīng)該是放心的。
　　三、了解網(wǎng)站是否具備接待資格。國(guó)家有明確規(guī)定，一切旅游組團(tuán)業(yè)務(wù)，只有旅行社方可承攬，對(duì)于非旅行社經(jīng)營(yíng)的旅游網(wǎng)站，其承接的一切旅游業(yè)務(wù)均視為非法。因此，查看旅游網(wǎng)站一定要查看網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)單位是否具備了此資格，是否具有有效的企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、詳細(xì)地址、固定聯(lián)絡(luò)電話，傳真，如果聯(lián)絡(luò)單憑一個(gè)手機(jī)，也沒(méi)有明確地址等信息，預(yù)訂者要作慎重考慮。
　　四、旅行社是一個(gè)專業(yè)分工很強(qiáng)的行業(yè)，一些黑社、個(gè)人也打著各式各樣的招牌違法從事著旅游行業(yè)。這些黑旅行社社、個(gè)人的數(shù)量難以統(tǒng)計(jì)，就是這些黑社、個(gè)人把旅行社行業(yè)目前的市場(chǎng)秩序攪亂。現(xiàn)在旅游服務(wù)講的都是一條龍上，使游客疏忽了對(duì)服務(wù)人員及服務(wù)單位是否具備旅行社合法身份的查驗(yàn)，沒(méi)有合法身份的旅行社不可能真正保護(hù)游客的合法權(quán)益。所以旅游者在選擇旅行社時(shí)，一定要對(duì)旅行社和具體服務(wù)人員驗(yàn)明正身。
　　五、現(xiàn)在旅行社服務(wù)專業(yè)化分工很細(xì)，有專做出境游的、有專做接外賓的、有專做接待來(lái)旅游的、有專做組團(tuán)的、有專做學(xué)生旅游的等等。出游應(yīng)選擇一家適合自己出游的專業(yè)旅行社，所接受的服務(wù)更為專業(yè)化，質(zhì)量更有保證。 不管選擇什么樣的旅行社，都不要忘記一件最重要的事情，就是在出游前一定要與西藏旅行社簽一份旅游合同。
　　六、不能用報(bào)價(jià)高低來(lái)決定取舍要看一個(gè)旅行社的報(bào)價(jià)是否合理。一般來(lái)說(shuō)，旅行社的報(bào)價(jià)包括兩種：一種是全包價(jià)，即包括交通、住宿、餐飲、門(mén)票等；另一種是小包價(jià)，即只包一部分費(fèi)用或在某一段行程中的費(fèi)用。因此，游客在報(bào)名時(shí)一定要問(wèn)清收費(fèi)價(jià)格中包括哪些部分，還有哪些需要自理。有一些旅行社，為了爭(zhēng)搶客源，拼命壓低報(bào)價(jià)，要格外注意，這多半是在后面設(shè)好了圈套等著你去鉆。
　　七、不要輕信不實(shí)廣告，去西藏旅游在看廣告時(shí)，要看清旅行社名稱、地址、許可證號(hào)、經(jīng)營(yíng)范圍，一旦發(fā)生旅行社違約或服務(wù)質(zhì)量等問(wèn)題，這些都是投訴的重要依據(jù)。要注意：一是沒(méi)有社名、地址，只有報(bào)價(jià)線路和聯(lián)系電話，這樣的廣告多數(shù)是旅行社掛靠或承包部門(mén)打的，他之所以不敢公開(kāi)亮出身份是怕被查處。二是是以商務(wù)考察、代辦護(hù)照、機(jī)票等形式變相經(jīng)營(yíng)出國(guó)旅游。三是以咨詢公司名義經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)，游客權(quán)益無(wú)法得到很好保護(hù)。
　　八、旅行社在與旅游者簽訂旅游合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游合同的具體內(nèi)容作出真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的說(shuō)明。"第28條中規(guī)定，"旅行社為旅游者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)與旅游者簽訂旅游合同并注明下列事項(xiàng)：旅行社統(tǒng)一安排的游覽項(xiàng)目的具體內(nèi)容及時(shí)間；需要旅游者另行付費(fèi)的游覽項(xiàng)目及價(jià)格……"根據(jù)這些規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)在合同中將行程、西藏旅游景點(diǎn)、餐飲住宿情況、自費(fèi)項(xiàng)目包括國(guó)外導(dǎo)游的消費(fèi)等具體內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行具體明示，涉及到自費(fèi)項(xiàng)目的，游客有權(quán)利參加或不參加以及選擇參加的項(xiàng)目。旅游者在景區(qū)景點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)到假冒偽劣商品的情況確實(shí)有，如果旅游者在旅行社推薦并在合同中寫(xiě)明的商店購(gòu)買(mǎi)了假冒偽劣商品，旅游者有權(quán)依據(jù)合同要求旅行社賠償，旅行社賠償后，可以向旅游商店追賠。但如果旅游者是在合同沒(méi)寫(xiě)明的商店自行購(gòu)買(mǎi)，則可能需自行承擔(dān)責(zé)任。現(xiàn)在不少年輕人喜歡"機(jī)票+西藏酒店"的自由旅游模式，但不管是通過(guò)旅行社還是通過(guò)網(wǎng)上的服務(wù)商預(yù)訂機(jī)票、酒店，首先都必須要與提供服務(wù)者簽訂合同，在合同中對(duì)所乘坐的交通工具、住宿標(biāo)準(zhǔn)違約責(zé)任等都應(yīng)該有盡量詳細(xì)的約定。現(xiàn)在有的提供"西藏機(jī)票+西藏酒店"預(yù)訂服務(wù)的旅游網(wǎng)站亦有實(shí)體西藏旅行社，旅行者需要注意的是文本合同中對(duì)方的主體性質(zhì)，是以網(wǎng)站名義還是以旅行社名義，如果是后者，其提供的服務(wù)則適用新施行的《旅行社條例》的規(guī)定。此外，旅行者需要妥善保管好合同、發(fā)票等書(shū)面憑證，萬(wàn)一發(fā)生糾紛或意外而對(duì)方需承擔(dān)責(zé)任，可作為索賠證據(jù)。
　　九、景點(diǎn)錯(cuò)過(guò)了能要求賠償嗎？旅游損失賠償?shù)膯?wèn)題比較復(fù)雜。國(guó)家有關(guān)法規(guī)明確：導(dǎo)游擅自改變活動(dòng)日程，減少或變更參觀項(xiàng)目，旅行社應(yīng)退賠景點(diǎn)門(mén)票、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)并賠償同額違約金。但如果是因?yàn)樘鞖狻⒔煌ǖ确矫娉霈F(xiàn)不可抗力的情況，則旅行社不承擔(dān)責(zé)任。
　　十、旅游等相關(guān)行業(yè)已經(jīng)越來(lái)越成熟。旅游企業(yè)的服務(wù)更規(guī)范了，相關(guān)服務(wù)設(shè)施的硬件越來(lái)越好。比如，十幾年前旅游車(chē)因車(chē)況問(wèn)題中途拋錨的情況，現(xiàn)在隨著旅游車(chē)輛的大幅更新而基本消失了。而現(xiàn)在，以西藏旅行社為關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的旅游行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈正面臨轉(zhuǎn)型，而新條例正在恰當(dāng)?shù)年P(guān)鍵點(diǎn)上推動(dòng)這種轉(zhuǎn)型，加速旅游市場(chǎng)服務(wù)的完善、更誠(chéng)信。新條例進(jìn)一步規(guī)范了旅行社的行為，而這會(huì)提高旅行社標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的水平，讓旅游報(bào)價(jià)等旅游服務(wù)更透明；因?yàn)槁眯猩绶?wù)更透明、更可信，會(huì)使游客增加對(duì)旅行社的信任感，擴(kuò)大旅游消費(fèi)。以真實(shí)報(bào)價(jià)面對(duì)游客，旅行社間競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)就會(huì)從價(jià)格轉(zhuǎn)向個(gè)性化的服務(wù)，于是走向成熟；游客不用擔(dān)心報(bào)價(jià)上的煙霧彈，在選購(gòu)旅游產(chǎn)品時(shí)也會(huì)更成熟。種種的改變，都會(huì)進(jìn)一步推動(dòng)旅游市場(chǎng)的升級(jí)。所以說(shuō)：您只要在出游前選擇正規(guī)的西藏旅行社，您在西藏的旅行才會(huì)有充分的保證。
　　總之，在選擇西藏的旅行社時(shí)，建議貨比三家，質(zhì)量第一，西藏當(dāng)?shù)氐募兺婢€路是值得推薦的。